Quando ocorreu um erro

Se um erro ocorrer durante a impressão, por exemplo, se o papel acabar ou houver atolamentos, o indicador luminoso do Alarme (Alarm) piscará ou o indicador luminoso ATIVADO (ON) e o indicador luminoso do Alarme (Alarm) piscarão de forma alternada.

No Windows, um código de suporte (número do erro) pode aparecer na tela do computador. Verifique o status dos indicadores luminosos e a mensagem, e execute a ação apropriada.

Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)

Exemplo de 2 vezes piscando:

(A) Pisca

(B) Apaga

Número de piscadelas	Causa	Código de suporte
2 piscadas	Não há nenhum papel na bandeja traseira ou o papel não é alimentado corretamente.	1000
2 piscadas	Não há nenhum papel no cassete ou o papel não é alimentado corretamente.	1003
3 piscadas	A tampa do slot de alimentação está aberta.	1270
	O papel fica atolado quando é colocado na bandeja traseira.	1300
	O papel fica atolado quando é colocado no cassete.	1303
	O papel atola durante a impressão duplex automática.	1304
	O papel ficou preso quando a impressora puxou o papel impresso.	1313
4 piscadas	A cabeça de impressão, o protetor de contato ou o cartucho FINE opcional não está instalado corretamente.	1470
5 piscadas	A Válvula de tinta fica aberta ao substituir a Cabeça de impressão.	1365
	A válvula de tinta está fechada.	1366
	O cartucho FINE opcional não é reconhecido.	1430
	A cabeça de impressão não foi reconhecida.	1431 1432
	O Protetor de contato ou cartucho FINE opcional não foi reconhecido.	1433
	A cabeça de impressão não foi reconhecida.	1471
	A cabeça de impressão adequada não está instalada.	1476
	O Protetor de contato ou cartucho FINE opcional não foi reconhecido.	147A
	A impressão colorida foi especificada, mas um cartucho FINE opcional não está instalado.	147B
	O cartucho de tinta apropriado não está instalado.	1485
8 piscadas	O absorvente de tinta está quase cheio.	1700 1701 1702 1703
9 piscadas	O material de proteção ou a fita que protege o suporte da cabeça de impressão ainda podem estar anexados.	1890 1892
10 piscadas	O tamanho do papel pode não ser compatível com a impressão duplex automática.	1310
11 piscadas	O tamanho do papel que não é compatível com a impressão duplex automática é especificado.	1309
	O alinhamento automático da cabeça de impressão pode ter falhado.	2500
	Não é possível executar a impressão com as configurações de impressão atuais.	4103
	O tamanho do papel ou o tipo de mídia que não pode ser alimentado do cassete é especificado.	4104
13 piscadas	A tinta colorida pode ter acabado.	1686
14 piscadas	A cabeça de impressão não foi reconhecida.	1473
14 piscadas	Não é possível identificar o cartucho de tinta colorida.	1684
15 piscadas	A cabeça de impressão não foi reconhecida.	1472
15 piscadas	O cartucho FINE opcional não é reconhecido.	1682
16 piscadas	A tinta colorida acabou.	1688

Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas Alternativas do Indicador Luminoso ATIVADO (ON) e do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)

Exemplo de 2 vezes piscando:

(A) Piscadas alternativas

(B) Apaga

Número de piscadelas	Causa	Código de suporte
2 piscadas	Ocorreu um erro da impressora.	5100
3 piscadas	Ocorreu um erro da impressora.	6000 6004
4 piscadas	Ocorreu um erro da impressora.	5C02
5 piscadas	Ocorreu um erro da impressora.	5700
6 piscadas	Ocorreu um erro da impressora.	5400 6D01
7 piscadas	Ocorreu um erro da impressora.	5B00 5B01 5B02 5B03
8 piscadas	Ocorreu um erro da impressora.	5200 5205 5206
9 piscadas	Ocorreu um erro da impressora.	6800 6801 6830 6831 6832 6833
10 piscadas	Ocorreu um erro que exige reparos.	7500 7600 7700 7800
12 piscadas	Ocorreu um erro da impressora.	6A80 6A81
Outros casos além do exposto acima	Ocorreu um erro da impressora.	6001 6500 6900 6901 6902 6910 6911 6920 6921 6930 6931 6932 6933 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946 C000

Quando um código de suporte e uma mensagem forem exibidos na tela do computador (Windows):

Nota

Para obter detalhes sobre como resolver erros sem códigos de suporte, consulte Uma Mensagem (Código de Suporte) É Exibida.

Erros durante a configuração do Wi-Fi

Quando ocorre um erro durante a configuração do Wi-Fi, o indicador luminoso Alarme (D) acende. Ao mesmo tempo, é possível saber os detalhes do erro com a combinação dos outros três indicadores luminosos (indicador luminoso Online (A)/indicador luminoso Wi-Fi (B)/indicador luminoso LAN com fio (C)). Verifique o indicador luminoso e tome a ação adequada.

Indicador luminoso Online (A)	Indicador luminoso Wi-Fi (B)	Indicador luminoso LAN com fio (C)	Causa	Ação
Iluminação	Iluminação	Iluminação	Falha na configuração do Wi-Fi.	Pressione o botão RETOMAR/CANCELAR (RESUME/CANCEL) da impressora para solucionar o erro. Tome as medidas a seguir. Desligue o roteador sem fio e ligue-o novamente. Reconecte a impressora ao roteador sem fio. Se as medidas acima não resolverem o problema, consulte o manual de instruções fornecido com o roteador sem fio e verifique as configurações.
–	–	Iluminação	Falha na configuração do Wi-Fi.	Pressione o botão RETOMAR/CANCELAR (RESUME/CANCEL) da impressora para solucionar o erro. Se você estiver definindo a configuração com o WPS: Verifique as configurações de segurança e execute-a novamente. Execute a configuração usando outro método.
–	Iluminação	–	Não é possível encontrar um roteador sem fio durante a configuração.	Pressione o botão RETOMAR/CANCELAR (RESUME/CANCEL) da impressora para solucionar o erro. Execute a configuração da LAN sem fio novamente.
–	Iluminação	Iluminação	Não é possível conectar-se porque vários roteadores sem fio estão se conectando à impressora.	Pressione o botão RETOMAR/CANCELAR (RESUME/CANCEL) da impressora para solucionar o erro. Execute a configuração de LAN sem fio novamente após alguns instantes (aproximadamente 2 minutos). Se as medidas acima não resolverem o problema, consulte o manual de instruções fornecido com o roteador sem fio e verifique as configurações.
Iluminação	–	–	Falha na conexão sem fio Easy.	3440
Iluminação	Iluminação	–	Falha na conexão sem fio Easy.	3441